“富达平台-京东信息消费系列指数“，英文简称ICIs🍾，以宏观数据、消费者调研、专家调研🤰、企业数据等为基础，结合严谨、科学的统计和研究方法，以反映信息消费整体及某一具体业态发展运行的总结情况👩🏿‍✈️，以及相关关键指标。 

1.电子商务行业景气指数的定义及构成

电子商务行业景气指数，包括4个一级指标和13个二级指标，全方位的反映电子商务行业的景气度。指标构成覆盖电商的供给端和客户端👋🏿，包括网购规模🙇‍♀️、用户基础🙎🏽‍♀️、线上供给、电商效率，全面而深刻地反映电商行业的发展情况。在数据来源上🤙，电子商务行业景气指数以京东大数据为核心🔂，并结合财报等其他数据来源，全面反映电商行业的景气程度🦠。

表1  “电子商务行业景气指数”指标构成

数据来源：京东数据、各公司财报👷🏼🧝‍♂️、WIND资讯等🍷。

注：*仓储物流费用率和营销费用率，为方便数据处理和加权平均🧏‍♀️，其计算公式分别为销售额/仓储物流费用，销售额/营销费🐎。

2.指标发现解读

    （1） 线上零售的未来：充满想象力

网购对社会整体零售行业的影响力呈逐年增加趋势，“五家主要电商GMV/社会消费品零售总额”比例从2012年第一季度的3.9%增长到2014年第四季度的12.1%。随着网购在三四线及农村的进一步普及🐎、消费者购物习惯的改变，网购商品交易总额占比将进一步提高⚧，传统零售业的转型升级步伐将会进一步的加快🌾👩🏿‍✈️。多家电商企业积极推动O2O模式，融合线上和线下👨🏻，提高客户体验；线下零售企业也已加速转型，积极进入电商领域。未来📐，零售行业的趋势将是线上与线下的融合的全渠道模式，线上零售的未来充满想象力。

图1  主要五家电商GMV与社会消费品零售总额比例趋势

（2）不同省份：热门网购品类迥异

在各个品类下，每个省的人均商品数量差异性较大，存在一定的地域特色☮️。上海在电脑办公🤾🏼‍♀️🫵、家居家装、数码和生鲜这四个品类中排名第一，上海人均购买电脑办公商品达到0.82个✍🏽🫥，同时上海人对家居环境有一定的要求，热衷购买数码产品📕🛀🏼，对尝试网购生鲜有一定的兴趣。内蒙古在运动户外、玩具乐器这两个品类中排名第一，这也和内蒙古人的民族特性高度相关🥔。西藏自治区的整体网购水平比较落后，但是西藏的人均商品数量在多个品类中位居全国第一，品类包括服饰内衣、图书、食品饮料、礼品箱包🧍‍♂️🧙🏽、鞋靴👗、钟表💿。

京东大数据表明，西藏网购人群是西藏地区较为富裕的人🦹🏼，有强盛的购买力，但是西藏地区的商品品类有限，难以满足他们的购物需求👨‍👩‍👧‍👦。但是通过电商平台✊🏿，这些偏远地区的消费可以触达全品类的商品，结合京东的高效物流，这些偏远地区的消费潜力正在逐步释放，将成为电商的新增长点🤰😅。

表2  各品类人均购买数量最多的省份

注：计算公式为2014年各个品类的商品交易总数/各个省的京东用户数量

图2  各品类人均购买数量最多的省份说明

 （3）京东退换货指数🔁：稳步下降

在京东退换货率上，该指数整体呈波动性下降趋势。在2015年第一季度👩🏽‍⚖️，京东退换货指数仅为40.4👲，达到13年第一季度以来的最低值。尽管订单数量在高速增长，但是京东商城的退换货率仅在一定范围内波动👶，且呈整体下降趋势👩✋，没有随着订单数量的增加而上涨😖。这源于京东在用户体验方面的持续性提升，直接降低了整体的退换货率🧑🏻‍🦯。

图3  京东退换货率指数及线性趋势